Cómo crear tienda online gratis en Facebook

Si la idea de crear una tienda en línea en Facebook ha estado dando vueltas en tu cabeza por un tiempo, es posible que hayan surgido algunas preguntas:

¿Cómo se crea un F-commerce?

¿Es tan simple y barato como dicen?

Y la pregunta más importante: ¿podrás vender más en Facebook que en una tienda normal? Si has pensado en usar la red social de Mark Zuckerberg para vender tus productos y quieres que esas preguntas sean respondidas, este es tu artículo.

¿Qué es una tienda de Facebook? ¿Vale la pena?

Seguramente habrán notado que hay una pestaña llamada «Tienda» en muchas páginas de Facebook. Desde allí, los usuarios pueden ver y hacer clic en sus productos de comercio electrónico para comprarlos.

¿Vale la pena tenerlo? ¿Es necesario tener una tienda de Facebook si ya tienes tu propio comercio electrónico?

La verdad es que Facebook es la red social más grande del mundo con más de 2 mil millones de usuarios. Sólo por ese hecho, darle la espalda a tan poderosa fuente de ingresos y tráfico sería muy arriesgado.

Sigue leyendo y a lo largo del post podrás sacar tus propias conclusiones.

Ventajas y desventajas de una tienda virtual de Facebook

Tener una tienda online en Facebook suena bien, ¿no?

¿Pero es realmente rentable vender sus productos entre videos virales sobre gatos, canciones y fotos de miembros de la familia?

Empecemos a sopesar todo.

Ventajas

  • Todos los clientes potenciales, o casi todos ellos, están en FaceBook y queremos estar donde están los clientes, ¿no?
  • Es gratis: esto siempre es una J más.
  • Es fácil de configurar: estará listo después de unos pocos clics.
  • Compartible: una vez que has creado tus productos y ofertas, es muy fácil compartirlos como si fueran un correo normal.
  • Mercado: ¿has visto la nueva pestaña de la aplicación? Empezaron vendiendo productos de segunda mano, pero creemos que su intención es crear un verdadero mercado. En realidad, ya han empezado a añadir algunos productos nuevos.
  • Etiquetar tus productos: esto es quizás lo que más nos gusta: cuando publiques una foto en la que aparezca uno de tus productos, podrás etiquetarlos para que los usuarios puedan hacer clic en ellos.

Desventajas

  • Lleva tiempo: aunque es fácil de configurar, si se utiliza una herramienta nativa se necesita dedicar algún tiempo a la actualización de los precios y las imágenes. Cuidado: es mejor no tenerlo que tenerlo sin actualizaciones.
  • Poca visibilidad: a menos que compartas y cambies mucho tus productos, al menos por el momento, sólo unas pocas personas saben sobre los f-comercios.
  • El pago se realiza en su sitio web: los comercios electrónicos de EE.UU. que usan Stripe o PayPal ya pueden completar la compra sin salir de Facebook, pero aún no es posible en Europa.

¿Ves más puntos a favor o en contra?

Básicamente, lo que gana es que es fácil de usar a nivel técnico, pero la parte más importante, las ventas, son todavía un poco débiles. No te preocupes por eso por ahora. Nos lo tomaremos con calma y nos ocuparemos de eso más tarde.

Por ahora, vamos a centrarnos en cómo puedes crearlo.

Cómo crear una tienda en una página de Facebook

Hay diferentes maneras de lanzar una tienda virtual en la mayor red social del mundo.

Desde aplicaciones externas: servicios y herramientas que no pertenecen a Facebook.

Desde una herramienta nativa: integrada en la propia página de Facebook.

Veamos las diferencias entre ellos.

 

Creación de una tienda en Facebook con herramientas nativas

No te preocupes si te consideras «tecnológicamente inútil», es bastante fácil. Aquí explicamos todos los pasos para crear y configurar la pestaña «Tienda» desde la propia página de Facebook.

1. Mostrar la sección «Tienda»

Si tu página no muestra la pestaña, tienes que ir a la página de Configuración / Editar. Desde allí puedes seleccionar las páginas que quieres que se muestren.

También puedes elegir no mostrar algunos o cambiar el orden.

SUGERENCIA: Ponga la tienda en la primera posición.

 

2. Configure la plantilla de su página

Aunque hayas entendido que puedes modificar la apariencia de tu página, en realidad no puedes. Lo único que nos interesa aquí es seleccionar una plantilla que coincida con el tipo de negocio que tenemos y que tenga la opción de mostrar la pestaña «Tienda».

De todas las opciones, las siguientes son las que muestran los productos por defecto.

Ventas: destinadas a destacar productos e imágenes.

Servicios: trata de crear un puente entre el proveedor y el usuario.

Si estás usando otra plantilla, como la de negocios, restaurantes o estándar, no es gran cosa, sólo tienes que cambiarla. Edita las pestañas como hemos mencionado anteriormente para que se muestre la pestaña ‘Tienda’ y luego inicia el proceso de configuración.

 

3. Establecer su tienda…

Lo primero que se te pide es que decidas qué pasará cuando los usuarios hagan clic en tus productos. Por el momento, Facebook sólo ofrece dos opciones:

Enviando al cliente a su propio sitio web para completar el proceso de pago.

Abrir un cuadro de chat para añadir más detalles y cerrar la venta.

Puedes ver las opciones en la imagen de abajo:

En el caso de los productos, la primera opción es más apropiada. Sin embargo, si ofrece servicios, es necesario ofrecer más información antes de venderlos.

Es un imán de plomo más que una venta en sí misma.

Además, aparte de los servicios, en el caso de productos caros o personalizados, también es una mejor idea iniciar una conversación que enviar directamente a los clientes a comprar los productos. Ese no es el tipo de ventas que puedes cerrar después de una sola vista del producto.

El siguiente paso es elegir la moneda para sus precios.

 

4. Añade una descripción

El último paso antes de empezar a subir tus productos es añadir una descripción de tu tienda.

Intenta ser original, pero no hables. Lo que vendes y cómo va a ayudar a los usuarios debe ser claro en una sola línea.

Después de estos cuatro pasos estarás listo para empezar a añadir productos a tu tienda.

 

Requisitos y cómo subir productos a tu tienda de Facebook

Añadir nuevos elementos es muy fácil y la implementación es rápida y cómoda. Sólo tienes que tener en cuenta lo siguiente:

Imágenes: tienen que ser cuadradas; al menos 1024 x 1024 y sobre un fondo blanco. Las imágenes no se bloquearán por ahora siguiendo esta regla, pero recomiendan que las imágenes sean de primer plano e incluyan un solo producto. Echa un vistazo a este post si no sabes cómo tomar fotos de tus productos.

Variación: son similares a los atributos del producto, tamaño, colores, etc. Se pueden sumar hasta cuatro.

Recuerda que como con cualquier imagen publicitaria en Facebook, no debes incluir más del 20% de texto.

Último consejo para añadir imágenes: ten paciencia. Después de subir una, tendrás que esperar unos minutos para que sea validada. Normalmente se publican después de 5-10 minutos.

Colecciones de productos

Una vez que hayas subido tus productos, tienes que organizarlos.

¿Cómo?

Con las colecciones.

Piensa en ellas como categorías de comercio electrónico.

Añadir sus productos al azar significa caos, y el caos no se lleva bien con una buena tasa de conversión. 😉

Agrupar sus productos en colecciones hace que la navegación sea más fácil, más organizada y que aumenten las posibilidades de hacer clic, que es nuestro objetivo final.

Además de sus categorías de comercio electrónico, aquí tiene algunas ideas más de colecciones que pueden ser utilizadas:

Ofertas.

Nuevos lanzamientos.

Productos agrupados.

Cualquier categorización que ayude a los usuarios a saber lo que ofreces de un vistazo es buena. Incluso puedes usar las que tienes en Pinterest.

 

Creando ofertas en tu tienda de Facebook

Una opción útil para sus promociones de ventas es crear ofertas.

Hay una pestaña separada para esto que nos permite crear una oferta temporal.

Esta oferta será mostrada a sus seguidores como si fuera un post normal (si tiene un cupón, puede añadirlo aquí).

Probablemente ha oído hablar de la importancia de limitar sus ofertas. Con Facebook, fijamos una fecha de caducidad justo cuando la creamos para asegurarnos de no olvidarnos.

Hasta ahora, hemos visto opciones para crear una tienda sin salir de la página de Facebook, pero hay muchas más opciones integrales. Estas opciones, por ejemplo, le permiten vincular sus productos de comercio electrónico con su tienda de Facebook.

Haciéndolo de esta manera, no necesitas actualizar los precios y las acciones después de cada cambio que hagas.

 

4 Aplicaciones externas para crear tu tienda de Facebook

Al igual que con la herramienta nativa, lanzar una tienda de Facebook con una aplicación externa no es complicado.

Vamos a echar un vistazo a las 4 mejores aplicaciones disponibles hoy en día

con el fin de vincular el CMS más popular a Facebook.

 

  1. Facebook para WooCommerce

El mismo equipo de WooThemes que creó el plugin para convertir WordPress en una tienda online nos lo ha puesto fácil otra vez.

Su plugin, Facebook para WooCommerce, viene con una configuración sencilla y puedes vincular tantos productos como quieras a la tienda social. Una vez instalado y activado, una nueva opción se mostrará en la pestaña de integración de la configuración de WooCommerce.

Un asistente de configuración le guiará a través del proceso de conexión de ambas plataformas sin ninguna dificultad.

 

  1. Beetailer

Beetailer es una de nuestras opciones favoritas. Además de ser una aplicación muy completa e intuitiva, una de las cosas que más nos gusta es que está en español.

Sin embargo, lo mejor es que no te costará un brazo y una pierna ya que tiene una versión gratuita que te permitirá vender hasta 30 productos.

¿Y si te vuelves loco vendiendo tus productos?

Por 40 dólares puedes obtener una versión mejorada que te permite vender hasta 500 productos. En cuanto a su funcionalidad, además de la lista de productos en sí, puedes lanzar campañas y promociones.

También tiene una amplia gama de estadísticas que puedes usar para tener todo bajo control. Si ya tienes un comercio electrónico con Magento, Shopify o Prestashop, es aún más fácil: sólo tienes que importar tus productos.

 

  1. Ecwid

Ecwid es otra aplicación para vender en Facebook. Al igual que Beetailer, tiene un plan gratuito, aunque sólo permite vender 10 productos.

Si está interesado en vender más, tampoco tendrá que pagar mucho. El primer plan sólo cuesta 15 euros, y con él puedes vender hasta 100 productos (un buen número para empezar a probarlo).

Otra característica interesante es el hecho de que puede ser integrado en varias plataformas. Además de poder instalar Ecwid en su sitio web o redes sociales, también podrá vender en eBay, Google Shopping, Yahoo y Shopping.com.

 

  1. Palbin

Palbin es otra aplicación que está teniendo un fuerte impacto en el mercado de las tiendas online. Esta herramienta te ayuda a crear una tienda online con tu propio dominio y luego integrarla en Facebook.

También tiene la opción de incluir una pasarela de pago (POS), más imágenes para sus productos y una traducción de la tienda en varios idiomas. El plan de integración para Facebook cuesta 30 euros al mes.

 

¿Tener una tienda de Facebook te ayuda a vender más?

Si nunca has visto tus productos en ninguna plataforma, Facebook es una buena manera de empezar, pero no es una solución a largo plazo. Si su intención es vivir de su comercio electrónico, sólo crear una tienda en Facebook no es suficiente y siempre se quedará corta.

Aquí tienes las razones:

 

  1. Dependes 100% de Facebook

Tienes que adaptarte a Facebook, no hay más opciones. Los dueños de la plataforma establecerán las reglas, no tú. Cada vez que cambien el algoritmo, tendrás que cambiar tu estrategia. O peor aún, ¿qué harías si Facebook desapareciera? Puede parecer una opción remota, pero no es imposible.

No perderás nada por tenerlo, pero no pongas todos tus huevos en la cesta de Facebook, o en cualquier otra plataforma o mercado en el que no tengas un control completo.

 

  1. Una red social no es una tienda

Ni el comportamiento ni la mentalidad de las personas son iguales en una red social que en una tienda.

Cuando te conectas a Facebook, tu intención es contarles a tus amigos sobre tus vacaciones o ver las fotos que suben tus amigos. Sin embargo, cuando vas a una tienda online, estás buscando un producto, hay una intención real de comprar y es más probable que termines comprando.

Facebook está tratando de cambiar esa perspectiva poco a poco y la inclusión de las tiendas y el mercado es prueba de ello. A pesar de eso, todavía tienen mucho trabajo por delante.

 

  1. Hay pocas opciones para personalizar tu tienda

Aquí también estás limitado por las opciones que te ofrece la plataforma. No podrás llevar a cabo todas esas ideas que tienes para fomentar la lealtad de tus clientes o para mejorar la experiencia del usuario debido a las diferentes limitaciones que encuentras en el camino.

 

  1. No puedes evitar pagar

Para poder vender tendrás que usar su sistema de anuncios, Facebook Ads, no importa qué.

Toda la plataforma está diseñada para ese propósito, como sabes, los mensajes de las páginas tienen un alcance cada vez menor. Si quieres conseguir tráfico, tendrás que pagar.

 

Entonces, ¿merece la pena tener una tienda de Facebook?

Vale la pena, puede ser una forma muy útil de apoyar su comercio electrónico en el que puede centrar algunos de sus esfuerzos.

Incluso es bastante recomendable para algún sector. Si tienes un comercio electrónico de textiles, poder etiquetar algunas de tus prendas en diferentes fotos es una gran ventaja. Los usuarios están a un solo clic de ver su producto y uno más de entrar en su sitio web listo para hacer una compra.

Para una estrategia de marketing bien pensada en las redes sociales, es casi una necesidad.

 

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